Chuyên gia sẽ làm gì cho bạn
Các luồng được kết nối với công cụ bạn đang dùng (email, Google Sheets, CRM, phần mềm kế toán...), có bước để người duyệt lại khi cần, và được theo dõi để đảm bảo chạy ổn định.
Phù hợp khi
- Nhân viên tốn nhiều giờ cho việc nhập liệu, sao chép dữ liệu
- Khối lượng email, chứng từ tăng nhanh hơn nhân sự
- Báo cáo định kỳ đang được tổng hợp thủ công
- Dữ liệu nằm rải rác ở nhiều phần mềm không nối với nhau
Phạm vi công việc
- Phân tích quy trình cần tự động hóa
- Đọc và trích xuất dữ liệu từ chứng từ
- AI agent xử lý email, nhập liệu
- Kết nối CRM, Google Sheets, phần mềm sẵn có
- Bước duyệt bởi con người khi cần
- Giám sát và báo cáo hiệu quả
Quy trình làm việc
Chọn quy trình
Cùng bạn liệt kê các việc lặp lại, ước lượng thời gian đang tốn và chọn quy trình đáng tự động hóa nhất.
Thiết kế luồng
Vẽ lại từng bước: dữ liệu vào từ đâu, AI xử lý gì, bước nào cần người duyệt, kết quả ghi vào đâu.
Xây dựng & kết nối
Dựng luồng tự động và nối với email, bảng tính, CRM hay phần mềm bạn đang dùng.
Chạy thử song song
Chạy cùng lúc với cách làm thủ công một thời gian để so sánh kết quả và chỉnh các trường hợp ngoại lệ.
Bàn giao & giám sát
Hướng dẫn nhân viên, thiết lập cảnh báo khi luồng gặp lỗi và báo cáo hiệu quả.
Bạn nhận được gì
- Sơ đồ quy trình trước và sau tự động hóa
- Luồng tự động đã kết nối hệ thống
- Tài liệu hướng dẫn vận hành
- Cơ chế cảnh báo khi có lỗi
- Báo cáo thời gian tiết kiệm được
Công cụ & công nghệ thường dùng
Công cụ cụ thể được chọn theo bài toán và hệ thống sẵn có của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Những việc nào nên tự động hóa trước?
Việc lặp lại nhiều, có quy tắc tương đối rõ và dữ liệu đã ở dạng số (email, file, bảng tính) thường cho hiệu quả nhanh nhất. Việc cần phán đoán phức tạp nên giữ bước duyệt của con người.
AI xử lý sai thì ai chịu trách nhiệm kiểm tra?
Luồng được thiết kế có bước duyệt ở những điểm quan trọng, ví dụ trước khi ghi sổ hay gửi email cho khách. Các trường hợp AI không chắc chắn được đưa vào hàng chờ để nhân viên xem lại.
Có phải thay phần mềm đang dùng không?
Thường là không. Mục tiêu là nối các công cụ bạn đang dùng với nhau. Chỉ khi phần mềm hoàn toàn không cho kết nối, chúng tôi mới đề xuất phương án khác.
Tự động hóa có làm nhân viên mất việc không?
Mục tiêu là giảm phần việc lặp lại để nhân viên dành thời gian cho việc cần con người: chăm sóc khách hàng, kiểm soát chất lượng, xử lý tình huống khó.
Chưa chắc gói này có phù hợp?
Hãy kể cho AloWeb vấn đề bạn đang gặp. Chúng tôi sẽ gợi ý gói chuyên gia phù hợp, hoặc nói thẳng nếu bạn chưa cần đến AI.
Nhắn tin cho AloWeb