Bảo trì & Hỗ trợ
Hỗ trợ & Bảo trì

Bảo trì & Hỗ trợ

Hỗ trợ, cập nhật và bảo trì liên tục cho dự án web của bạn. Giám sát 24/7 và khắc phục nhanh.

  • Giám sát hoạt động 24/7
  • Sao lưu và cập nhật định kỳ
  • Báo cáo hằng tháng
Liên hệ

Tổng quan giải pháp

Website và ứng dụng cần được chăm sóc sau khi ra mắt: cập nhật bản vá bảo mật, sao lưu dữ liệu, theo dõi tình trạng hoạt động và xử lý sự cố. Bỏ qua việc này, rủi ro mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh tăng dần theo thời gian.

Với gói bảo trì, AloWeb giám sát hệ thống liên tục, cập nhật định kỳ và có người tiếp nhận khi bạn cần chỉnh sửa hay gặp lỗi, để bạn tập trung vào công việc kinh doanh.
Danh mục
Hỗ trợ & Bảo trì
Thời gian
Liên tục, theo tháng
Tính năng chính
6 hạng mục

Bao gồm

🛠️

Hỗ trợ 24/7

Luôn có kênh tiếp nhận khi hệ thống gặp sự cố

🔄

Cập nhật

Cập nhật định kỳ nền tảng, thư viện và bản vá bảo mật

💾

Sao lưu

Sao lưu mã nguồn và dữ liệu theo lịch, sẵn sàng khôi phục khi cần

📡

Giám sát hoạt động

Theo dõi tình trạng website và cảnh báo khi có gián đoạn

🛡️

Bảo mật

Rà soát lỗ hổng, kiểm tra mã độc và chứng chỉ SSL

✏️

Chỉnh sửa nhỏ

Xử lý các yêu cầu thay đổi nội dung, giao diện phát sinh

Quy trình triển khai

Mỗi giai đoạn đều có kết quả cụ thể để bạn xem và góp ý trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Tổng thời gian Liên tục, theo tháng

  1. Tiếp nhận hệ thốngKhi bắt đầu

    Rà soát hiện trạng mã nguồn, máy chủ, bản sao lưu và thiết lập công cụ giám sát.

  2. Bảo trì định kỳLiên tục

    Cập nhật, sao lưu, kiểm tra bảo mật theo lịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ phát sinh.

  3. Báo cáoHằng tháng

    Tổng hợp tình trạng hoạt động, các việc đã làm và đề xuất cải thiện.

Thông số Kỹ thuật

Công nghệ

  • Công cụ giám sát
  • Hệ thống sao lưu tự động
  • Công cụ quét bảo mật

Sản phẩm bàn giao

  • Báo cáo hằng tháng
  • Xử lý yêu cầu hỗ trợ
  • Bản sao lưu định kỳ
  • Nhật ký cập nhật

Thời gian

  • Tiếp nhận hệ thống: Khi bắt đầu
  • Bảo trì định kỳ: Liên tục
  • Báo cáo: Hằng tháng
  • Tổng: Liên tục, theo tháng

Câu hỏi thường gặp

Website không do AloWeb xây dựng có nhận bảo trì không?

Có. Chúng tôi rà soát hiện trạng ở bước tiếp nhận để nắm cấu trúc hệ thống trước khi bắt đầu bảo trì.

Khi website gặp sự cố thì liên hệ thế nào?

Bạn nhắn qua fanpage Facebook hoặc email của AloWeb. Hệ thống giám sát cũng tự cảnh báo cho đội kỹ thuật khi website gián đoạn.

Gói bảo trì có bao gồm làm thêm tính năng mới không?

Gói bảo trì gồm cập nhật, sao lưu, giám sát và các chỉnh sửa nhỏ. Tính năng mới được trao đổi và báo giá riêng theo khối lượng.

Dữ liệu được sao lưu bao lâu một lần?

Tần suất sao lưu được thống nhất theo mức độ thay đổi dữ liệu của từng hệ thống, ví dụ website bán hàng cần sao lưu dày hơn website giới thiệu.

Sẵn sàng Bắt đầu?

Hãy cùng tạo ra điều tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn

Liên hệ tư vấn Khám phá Giải pháp Khác